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百姓車(chē)聯(lián)一站式服務(wù)贏得車(chē)主點(diǎn)贊

快節(jié)奏的生活已成為都市人群常態(tài),人們對(duì)生活配套服務(wù)的升級(jí)有著迫切需求。近日,互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)百姓車(chē)聯(lián),升級(jí)事故車(chē)一站式服務(wù),降低廣大車(chē)主處理事故的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本,用細(xì)致入微的服務(wù)提升用戶(hù)體驗(yàn),為車(chē)主帶來(lái)春風(fēng)般的溫暖。

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圖為百姓車(chē)聯(lián)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助車(chē)主處理事故。

近日,杭州車(chē)主金女士駕車(chē)在杭州市新興路與文明路交界處發(fā)生了事故。事發(fā)是2月17日下午1點(diǎn)35分,她駕駛榮威車(chē)剛出小區(qū),在巷口一輛大貨車(chē)擋住了她的視線,結(jié)果車(chē)頭剛探出去,車(chē)的左前側(cè)就撞上了一輛斯柯達(dá)明銳。

百姓車(chē)聯(lián)的工作人員接信息后,在30分鐘內(nèi)就趕到現(xiàn)場(chǎng),為金女士提供了事故車(chē)一站式服務(wù)。令金女士驚喜的是,5天后,榮威車(chē)完成了8處換件和鈑金噴漆修復(fù),煥然一新,這種維修量如果在4S店維修大致需要一周時(shí)間。

“我駕齡一年,第一次出事故,心情非常郁悶。當(dāng)天多虧了百姓車(chē)聯(lián)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助拍照驗(yàn)證,初步出具了修復(fù)方案和報(bào)價(jià),征得我的同意后,就近安排了修車(chē)廠,還提供了取送車(chē)等增值服務(wù),服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇,價(jià)格公正透明。”她愛(ài)人龔先生當(dāng)天也趕到現(xiàn)場(chǎng),全程見(jiàn)證了百姓車(chē)聯(lián)細(xì)致入微的服務(wù),表示非常認(rèn)可。

不巧的是,龔先生3月9日駕駛這輛榮威車(chē)在地下車(chē)庫(kù)停車(chē)時(shí),由于車(chē)庫(kù)內(nèi)光線不佳,不慎撞到后方墻壁,車(chē)后杠、右后葉子板和右后尾燈都有不同程度的損壞。有了20天前和百姓車(chē)聯(lián)打交道的省心經(jīng)歷,龔先生第一時(shí)間想到了平臺(tái),聯(lián)系工作人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理這次的事故。

“百姓車(chē)聯(lián)為我們想得很周到,第一時(shí)間聯(lián)系修理廠有沒(méi)有原廠件的備貨,在配件到貨后第一時(shí)間安排了接車(chē)服務(wù),這次一天就把車(chē)修好了,維修完成又幫我送上門(mén),最大程度減少了我們的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?!饼徬壬硎尽?/p>

有了兩次體驗(yàn),金女士和她愛(ài)人龔先生對(duì)百姓車(chē)聯(lián)細(xì)致高效的一站式服務(wù)贊不絕口,取送車(chē)輛和修車(chē)速度快是他們最看重的?!白铍y能可貴的是,百姓車(chē)聯(lián)會(huì)提前和車(chē)主細(xì)致地溝通高性?xún)r(jià)比的修復(fù)方案,詳細(xì)講解說(shuō)明各種修復(fù)方案的利弊,最后把選擇權(quán)交給車(chē)主,收費(fèi)公正、價(jià)格透明,讓我感覺(jué)心里踏實(shí)?!?/p>

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圖為百姓車(chē)聯(lián)工作人員在事故現(xiàn)場(chǎng)救援。

百姓車(chē)聯(lián)通過(guò)體系化梳理服務(wù)流程,將服務(wù)環(huán)節(jié)精確到分鐘,從接到信息開(kāi)始第一時(shí)間聯(lián)系車(chē)主,到抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理,再到提供維修代步車(chē)、保養(yǎng)等貼心服務(wù),最大程度減少車(chē)主的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),用一站式服務(wù)提升維修體驗(yàn)。

來(lái)源:人民政協(xié)網(wǎng)


責(zé)任編輯:侯哲
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