弊案層出不窮 看清民進(jìn)黨的“5D”危機(jī)處理

民進(jìn)黨的危機(jī)處理不僅是拖延、否認(rèn)及轉(zhuǎn)移的3D而已，事實上還包括了蒙騙（deceiving） 及抹黑（discrediting）兩個D，成為5D的危機(jī)處理。（圖／臺灣《中國時報》資料照）

民進(jìn)黨當(dāng)局因“執(zhí)政”不利、弊案層出不窮，遭受“在野黨”及社會各界嚴(yán)厲批評時，通常都會采取網(wǎng)絡(luò)上所描述企業(yè)回避責(zé)任的3D危機(jī)處理策略，即拖延（delaying）、否認(rèn)（denying）及轉(zhuǎn)移（deflecting）。如果讀者有興趣，可以在網(wǎng)絡(luò)上看到許多相關(guān)的文章。《紐約時報》曾報導(dǎo)臉書創(chuàng)辦人扎克伯格如何在面對危機(jī)時采取這項3個D的策略。同樣地，當(dāng)特朗普面臨各項司法爭議時，《時代》雜志的一篇文章指出他也采取類似的響應(yīng)方式。

拖延就是不立即回答問題，因為不知道質(zhì)疑者究竟知道多少？手中掌握的信息為何？如果立即做出回應(yīng)，又無法將事實全盤托出，畢竟是要被咎責(zé)，因此最好的選擇就是拖延，祈禱有一件更大的爭議出現(xiàn)，蓋住當(dāng)下的問題。民進(jìn)黨遇到各項弊案時，常采取不回應(yīng)的拖延戰(zhàn)術(shù)，希望健忘的臺灣選民注意力因新的議題出現(xiàn)，而不再繼續(xù)關(guān)注這些弊案。

民進(jìn)黨政治人物涉及論文抄襲時，許多先拖延不回答，然后否認(rèn)抄襲，最后則是轉(zhuǎn)移焦點。8月底發(fā)生超思進(jìn)口蛋的補(bǔ)助爭議時，臺當(dāng)局農(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)人陳吉仲也是拖延6天后才做出回應(yīng)。同樣地，當(dāng)進(jìn)口蛋出現(xiàn)壞蛋爭議，陳吉仲也是神隱5天后才愿意出面說明?；蛟S是事實勝于雄辯，因此陳吉仲無法否認(rèn)許多行政疏失，但他采取的否認(rèn)方式就是不回答問題，直接落跑。

基本上，否認(rèn)就是不承認(rèn)問題的發(fā)生，即使客觀的事實和觀察可證明問題的確存在，當(dāng)事人還是會以“我不知道你說的是什么”，或是“我從未這樣說、從未這樣做”來搪塞。如果當(dāng)事人堅持這些說法，質(zhì)疑者反而有可能懷疑自己是否確實掌握所有的細(xì)節(jié)，或是本身記憶有可能失準(zhǔn)。

此外，否認(rèn)的另一個目的就是想要完全撇清責(zé)任，有時甚至不惜采取所謂訴訟手段，想要以訟止謗，不過在臺灣所謂的“不排除提告”，等于是不會提告。陳吉仲遭指控圖利特定蛋商時，憤怒表示“再污蔑不排除提告”，臺灣民眾還在等待他采取行動。

轉(zhuǎn)移乃是將質(zhì)疑者帶到另一個議題、另一個政治人物，質(zhì)疑者一旦被帶離主題，討論就會失焦。當(dāng)前身為小吃店的高登生技被質(zhì)疑如何取得快篩采購標(biāo)案時，民進(jìn)黨的側(cè)翼及綠營民嘴立刻將焦點轉(zhuǎn)移，指出該公司販賣醫(yī)療器材的許可來自新北市政府，一個臺當(dāng)局標(biāo)案卻將地方政府扯入，明顯地是要模糊焦點。在最近的壞蛋爭議中，焦點應(yīng)是為何會從疫區(qū)進(jìn)口雞蛋、為何沒有相關(guān)的運送及倉儲標(biāo)準(zhǔn)要求，及為何上架管理出了問題，但臺當(dāng)局農(nóng)業(yè)部門的答復(fù)卻是將焦點轉(zhuǎn)移到臺灣當(dāng)時如何缺蛋，臺農(nóng)業(yè)部門如何致力于供需平衡，不過大部分民眾對此說法都不買賬。

民進(jìn)黨的危機(jī)處理不僅是拖延、否認(rèn)及轉(zhuǎn)移的3D而已，事實上還包括了蒙騙（deceiving） 及抹黑（discrediting）兩個D，成為5D的危機(jī)處理。蒙騙就是拿不實的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)來欺哄百姓、甚至是本身的支持者，以換取后者的盲目力挺。臺當(dāng)局農(nóng)業(yè)部門回答巴西進(jìn)口蛋的時間，就出現(xiàn)前后說法不一的情形，如果不是民進(jìn)黨當(dāng)局失能、官員失職，就是發(fā)現(xiàn)民眾已掌握正確的信息，無法再蒙騙，而必須承認(rèn)錯誤。這個蒙騙策略在信息愈來愈透明公開，民眾上網(wǎng)取得信息能力日益增強(qiáng)后，已不太管用。

最后，民進(jìn)黨還有一項最有效的危機(jī)處理方式，就是抹黑質(zhì)疑者。舉例來說，當(dāng)賴品妤被問及她個人“反對服貿(mào)”，但父親賴勁麟?yún)s率領(lǐng)臺灣服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會到大陸訪問時，她不回答或是閃避都可以，但卻因不小心絆倒而指控記者對她騷擾。最常見的抹黑就是批評質(zhì)疑者的政治立場，而忽略是非對錯。此外，當(dāng)臺東縣努力克服各項對岸的產(chǎn)品要求，得以恢復(fù)對大陸的番荔枝出口時，民進(jìn)黨當(dāng)局不檢討為何其他縣市無法做到，反倒抹黑成所謂“大陸的統(tǒng)戰(zhàn)分化”。

臺灣選民被民進(jìn)黨這套伎倆騙了很久，如果在明年的“大選”中，還要讓這個“5D政黨”持續(xù)“執(zhí)政”，那就是自作自受了。（作者嚴(yán)震生為臺灣政治大學(xué)國際關(guān)系研究中心研究員/來源：臺灣《中國時報》）