時刻奔跑中的美業(yè)人威海行：仙瑟開啟全國百強精英交流會

有人說：“今年經(jīng)濟不好，生意難做”，而要讓自己有所作為，首先得跳出無形的思維框架，每種思維形式都決定結(jié)果不同，仙瑟作為行業(yè)內(nèi)相對高客單價的品牌，在今年嚴峻形勢下依然保持著較快增長勢頭，如何在大多數(shù)人都覺得難的時候獲得突破？如何找到未來3-5年確定性道路？2023年9月，仙瑟攜全國22區(qū)域行業(yè)百強精英組織了一場交流會，共同探討增長新模式，為醫(yī)美行業(yè)賦能。

8年深耕問題肌修護、湖南省皮膚健康與美容研究會協(xié)會理事，擅長通過醫(yī)學(xué)護膚品修護損容性皮膚病的大芳老師通過豐富的實踐經(jīng)驗自創(chuàng)《家居護膚動態(tài)管理體系》和《服務(wù)流程建設(shè)體系》，本次會議大芳老師傾情分享2張床，1臺黃虹光，年600萬產(chǎn)值背后的故事。

對于丘疹膿包型玫瑰合并脂溢、脂溢性濕疹、黃褐斑等復(fù)雜問題肌膚遵循家居護膚、照光聯(lián)合濕敷、多維刷酸和多維中胚的項目治療技術(shù)。

在碎片化信息及泛內(nèi)容時代大芳老師堅持在微信朋友圈、視頻號、公眾號輸出內(nèi)容，做賬號不是為了拓客也不是為了吸引流量，而是回歸初心讓老用戶能跟上自己認知節(jié)奏，學(xué)會問題肌膚正確解決方法。

大芳老師傾情分享高價值五思維四行動：面診思維專業(yè)強、溝通邏輯強、快速占領(lǐng)顧客心智，其中專業(yè)是核心是溝通的前提，強大的售后能力、標準的服務(wù)流程、成熟的技術(shù)體系、高級營銷，通過家居深度服務(wù)管理高價值留客，鎖客，從大芳老師的分享中深刻感受到能夠做好問題肌膚的真誠、專業(yè)、踏實、坦蕩的品質(zhì)。

LE ROCH科技美膚中心創(chuàng)始人、英國約克大學(xué)管理學(xué)碩士研究生、英國十強企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的朱怡倩老師擅長團隊賦能、團隊管理、人力資源管理，對于機構(gòu)美容店內(nèi)的員工問題采用共情的溝通，在團隊中塑造稀缺的氛圍，打造團隊文化與員工共創(chuàng)解決難題。

所有美業(yè)老板想要做大都要從手藝人變成生意人，人的精力是有限的，為什么有的人管理一家店就累死累活有的人管理幾十家店都能游刃有余，學(xué)會管理，學(xué)會溝通，給予員工肯定和欣賞，贊美由認可和表揚兩個動作完成，認可她在工作中的行為，真誠的表揚員工做出的行為后產(chǎn)生的結(jié)果肯定。

美的朵兒醫(yī)療美容診所主理人、思而行生物科技有限公司創(chuàng)始人溫舒雅分享《拓留鎖升的底層邏輯及方法策略執(zhí)行要點》。

從需求大于供給的1.0競爭時代到2.0供給大于需求的產(chǎn)能過剩時代再到現(xiàn)在3.0新時代，溫老師對于定位提出新的定義：如何在潛在顧客的心智中做到與眾不同，第一重要守住存量占據(jù)老客戶的心智，守住思想陣地，今天誰能搶奪顧客的時間（注意力）誰就有競爭優(yōu)勢，誰能吸引顧客注意力時占據(jù)顧客心智誰就能勝利。

對于拓、留、鎖、升，溫老師不斷探索其底層邏輯，拿留客來舉例，留客＝形成需求+提升顧客到店率，留客的第一步是客戶感受到需求被滿足進行初次購買，購買后客戶按照服務(wù)人員的護理規(guī)劃多次到店進行配合為實現(xiàn)自己的護理目標，幫助客戶買適合她的產(chǎn)品而不是售賣營銷產(chǎn)品。

很多時候，當我們思考理清一件事的底層和核心，所做的動作就能達到四兩撥千斤的效果，而很多人為了不思考，可以選擇做一切，溫舒雅老師就是那個美業(yè)行業(yè)中需要時時被她點醒的人。

連云港恩善創(chuàng)始人、疫情期間閉店拓客1000+的徐敏老師分享《門店運營中拓客，留客的經(jīng)驗分享》，徐敏老師在疫情期間做了幾件難而正確的時，找到專業(yè)的人學(xué)習(xí)問題肌膚建立強大壁壘，關(guān)掉自己的2家店整合一家千平門店，升級店鋪空間及品牌，復(fù)制人才建立高標準，打造屬于自己DNA體系、站在顧客角度考慮顧客要什么。

徐敏老師在會議現(xiàn)場靈魂發(fā)問，如果站在10年后看現(xiàn)在你會如何重新定戰(zhàn)略，我的競爭對手在拼什么?我的顧客要什么?我的企業(yè)存在的價值是什么?斷分析我做對了什么我接下來要做什么潛在問題的解剖?組織架構(gòu)要如何從新調(diào)整，薪酬調(diào)整？理想的門店狀態(tài)接待流程是什么？我這一年要怎么打，實行的計劃是什么？

陪伴員工成長，做難而正確的事是徐敏老師在會議中不斷強調(diào)的核心。

對于仙瑟產(chǎn)品的研發(fā)，本次大會特邀臺灣研發(fā)團隊代表魏嘉辰老師為大家講述《發(fā)生在仙瑟后端研發(fā)端的故事》，品質(zhì)好功效佳的產(chǎn)品來自好的流程，不盲目加入市場上的潮流成分優(yōu)先篩選原料功效再做最終產(chǎn)品的完整功效評估，原料被開發(fā)很簡單但是要論證有效很困難，文獻清單由原料開發(fā)商與學(xué)術(shù)單位合作發(fā)表無水分，為了做出最舒服的膚感原料要一步一步一點一點的加，精細工藝也注定它不是一個能夠大規(guī)模量產(chǎn)的品。

對于原料穩(wěn)定性選擇會特別要求三批不同批號的原料，監(jiān)測數(shù)據(jù)、顏色、外觀需維持一致性，為了測試到最好的成分，設(shè)計配方必須不斷測試功效，數(shù)據(jù)也必須全都出來配方才會完整。

為了兼顧瓶器與內(nèi)料的兼容性，瓶器的選擇也是層層篩選，新品搖搖水潤保濕露瓶器從大陸、臺灣、德國取得16支經(jīng)過防漏實驗、使用性測試等選出一支可用瓶器，永不間斷的學(xué)習(xí)，對質(zhì)量的絕對堅持是仙瑟一直保有的初心。

畢業(yè)于浙江金融學(xué)院，從事美業(yè)十年有余的陳茜茜老師擅長大眾美團運營，為大家?guī)怼洞蟊婞c評線上運營思路》。

對于美業(yè)人必不可少的流量渠道大眾點評，陳茜茜老師通過如何構(gòu)思一家門店到前端頁面、后端優(yōu)化都一一做出細致入微講解，對于前端主頁可以從主圖：環(huán)境，當月活動，品牌圖、主推風(fēng)格特色醒目；輪播圖：前兩三頁展示和視頻，所以要花心思，環(huán)境不行，就推項目，或者機器，都可以著重去推，當月的活動，都可以；地址：如果不清晰可以找地標建筑物參考，具體一點；預(yù)約：優(yōu)惠設(shè)置

團購內(nèi)容：流程圖優(yōu)化，流程細節(jié)優(yōu)化。

會議最后陳茜茜老師也分享其心得為做大眾點評就是固執(zhí)的做數(shù)據(jù)，把每一項可優(yōu)化的點無限細化下去，執(zhí)行到位，讓大眾點評不再難。

經(jīng)營是為了更好的服務(wù)客戶，我們一直在競爭的是用戶的認同，是客戶的時間，通過全國百強彼此的視角去認知客戶、服務(wù)客戶，仙瑟一直致力于開放性平臺，為美業(yè)賦能，為行業(yè)內(nèi)做一些力所能及的事，會議結(jié)束不代表分享結(jié)束，未來仙瑟還將與您攜手同行。

來源：中華網(wǎng)