壹邦服務3.0體系持續(xù)賦能，打造全方位優(yōu)質(zhì)服務體驗

慢病，已成為威脅我國居民健康的重要公共衛(wèi)生問題?！督】抵袊?030規(guī)劃綱要》中明確將降低重大慢性病過早死亡率作為重要指標之一，要求實施慢性病綜合防控戰(zhàn)略，到2030年實現(xiàn)全人群、全生命周期的慢性病健康管理。醫(yī)療行業(yè)眾多主體積極參與其中，旨在為慢病患者提供持續(xù)、專業(yè)和精細化的慢病服務。

以客戶需求為導向，服務3.0系統(tǒng)全面升級

在“健康中國”的戰(zhàn)略大背景之下，客戶對于健康管理的需求進一步提高，如何夯實產(chǎn)品力和服務力，用產(chǎn)品和服務的專業(yè)價值贏得客戶認可，回歸客戶本質(zhì)需求，成為驅(qū)動企業(yè)自身發(fā)展的重要一環(huán)。作為一家以客戶需求為導向的公司，壹邦致力于不斷創(chuàng)新和提升服務品質(zhì)。通過不斷地開拓、進取 ，現(xiàn)已成長為一家集OTC藥品、保健品、智能硬件產(chǎn)品、食品及增值服務于一體的多業(yè)務綜合性數(shù)字化慢病管理企業(yè)，涉及男性健康管理、女性氣血管理、糖尿病管理等多個慢病管理業(yè)務，為客戶提供一站式及全方位的服務。

為了提升客戶滿意度，壹邦服務3.0全面升級,以【健康3+6】服務模式為核心，優(yōu)化診前預防、診中診療、診后調(diào)養(yǎng)三個環(huán)節(jié)的“詢醫(yī)養(yǎng)”全流程的閉環(huán)管理服務，開啟健康管理體系全面煥新。此外，壹邦服務3.0對智能化進行升級，完善延伸了“辯證分析、量表展示、在線詢醫(yī)、證型匹配套餐、紅黃表判定”的功能矩陣，讓系統(tǒng)功能與業(yè)務深度融合，打造線上服務場景的一體化。壹邦服務3.0以業(yè)務需求賦能壹邦服務場景，以服務專業(yè)化、標準化、智能化、合規(guī)化四大核心價值，為每一位客戶構(gòu)建極致的慢病管理服務體驗，提供全方位的健康保障。

壹邦-品牌館

壹邦-壹健康醫(yī)療門診部

服務3.0系統(tǒng)男科中醫(yī)九大證型 賦能男性健康管理

壹邦始終重視服務力的打造，把“以客戶為中心”的理念貫徹到整個客戶服務過程。在產(chǎn)業(yè)布局上，壹邦目前打造了線上線下的服務場景，如線上的壹邦APP、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；線下壹健康醫(yī)療門診部、壹邦大藥房等。壹邦慢病管理注重線上線下的融合，逐步實現(xiàn)信息共享和協(xié)同調(diào)理，將用心服務融入服務客戶全過程，在壹邦慢病服務3.0版本中，完善了更為精準的個性化服務方案，以滿足客戶不斷增長的需求。

以壹邦旗下子品牌健倍達為例，健倍達是壹邦旗下專門針對男性生殖健康、男性日常健康營養(yǎng)護理、男性慢病調(diào)理提供服務的品牌。健倍達男科中醫(yī)證型管理系統(tǒng)基于中醫(yī)理論進行辨證論治，通過分析客戶的病史、體征來判斷證型，通過不同癥狀判斷人體九大不同體質(zhì)證型，并針對不同證型提供相應的治療方案，實施動態(tài)跟蹤，實現(xiàn)客戶效果交付，不斷提升客戶的服務體驗。在邁向高質(zhì)量發(fā)展的延長線上，壹邦從服務1.0到2.0再到3.0，不斷實現(xiàn)慢病管理服務的優(yōu)化和升級，不斷加強醫(yī)療創(chuàng)新技術和成果轉(zhuǎn)化，讓壹邦的產(chǎn)品和服務更有功能性、更富有服務體驗。

壹邦-國醫(yī)館

數(shù)字醫(yī)療浪潮洶涌，創(chuàng)新企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也愈發(fā)艱巨。但有一點卻是不變的，即以“客戶為中心”的理念永遠是醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展時要遵循的主題，而這恰是壹邦的初心和底色。壹邦服務3.0以客戶為中心、以醫(yī)療資源為基礎、以互聯(lián)網(wǎng)平臺為連接提升線上線下醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率，繼續(xù)深扎慢病管理領域，全方位助力國民實現(xiàn)健康美好生活。

來源：中華網(wǎng)