“城心誠意 家滿活力” 長城人壽2023年客戶服務(wù)節(jié)溫情開幕

7月17日，長城人壽第十八屆客戶服務(wù)節(jié)正式拉開帷幕。近年來，長城人壽積極謀求價(jià)值轉(zhuǎn)型發(fā)展，將公司戰(zhàn)略重心由個(gè)人向家庭轉(zhuǎn)移，并開展家庭風(fēng)險(xiǎn)保障體系的研究，發(fā)布《中國家庭風(fēng)險(xiǎn)保障體系白皮書》。在此背景下，本屆客戶服務(wù)節(jié)以“家”為主線，貫穿“服務(wù)家庭”的理念，向行業(yè)、向客戶、向合作伙伴表達(dá)長城人壽為中國家庭提供綜合風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)的誠心誠意，守護(hù)每一個(gè)家庭，為每一個(gè)家庭注入全新活力。

據(jù)了解，本屆長城人壽客戶服務(wù)節(jié)的系列活動將持續(xù)至9月底，歷時(shí)3個(gè)月，每月圍繞“家”的不同主題推出系列精彩活動。

7月--家·樂享

活動一：創(chuàng)意微視頻大賽

活動期間，將舉辦“長城守護(hù)家”創(chuàng)意微視頻活動，并通過微視頻點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)量排名評選出TOP3優(yōu)秀作品。優(yōu)秀作品作者及家庭將獲贈雙重禮遇，同時(shí)還有機(jī)會受邀現(xiàn)場參加本屆客服節(jié)閉幕式。

活動二：全心為家 服務(wù)升級

客服節(jié)期間將推出免體檢復(fù)效、免息復(fù)效的服務(wù)升級舉措，更大力度地回饋新老客戶，感恩與長城人壽一路相伴。

8月--家·活力

活動一：夢想小屋養(yǎng)成記活動期間傾情打造“夢想小屋”線上互動載體，激活家庭賬戶的用戶可生成本家庭專屬小屋，參與互動解鎖樂趣游戲、宣教視頻、簽到打卡、抽獎活動等超多精彩玩法。

活動二：線下創(chuàng)意親子活動長城人壽始終關(guān)注青少年健康成長，活動期間將在全國各地聯(lián)合舉辦“長城劇本殺”親子桌游及各類線下創(chuàng)意活動，讓孩子們的暑假更有意義，共赴夏日美好。

9月--家·守護(hù)

活動一：守護(hù)家庭專題直播

為加深廣大客戶對中國家庭風(fēng)險(xiǎn)保障體系的了解，客服節(jié)期間將針對不同家庭成員需求，開設(shè)多種主題直播，大咖云集，干貨滿滿，守護(hù)客戶家庭的健康、財(cái)富和權(quán)益。

?守護(hù)健康：國內(nèi)頂尖醫(yī)學(xué)專家健康專題直播

?守護(hù)財(cái)富：《中國家庭風(fēng)險(xiǎn)保障白皮書》家庭保障策略運(yùn)用案例

?守護(hù)體驗(yàn)：客戶體驗(yàn)官、服務(wù)品鑒官現(xiàn)身說法，講述長城故事

活動二：尊老賠伴活動

時(shí)光沉淀，長城人壽積極探索老年客戶需求，推出五項(xiàng)“尊老賠伴服務(wù)”，關(guān)愛老齡客戶群體。一對一探視、協(xié)助代辦理賠、重疾先行賠付、賠后回訪關(guān)懷、就醫(yī)指導(dǎo)，真正做到服務(wù)零距離。

為期三個(gè)月的客戶服務(wù)節(jié)，長城人壽在《中國家庭風(fēng)險(xiǎn)保障體系白皮書》發(fā)布和推廣的背景下，圍繞核心客群的服務(wù)需求，聚焦客戶家庭，開展全方位、多層次、高質(zhì)量活動。不僅體現(xiàn)了長城人壽對“客戶至上”經(jīng)營核心的初心堅(jiān)守，也進(jìn)一步展現(xiàn)長城人壽由個(gè)人向家庭服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定決心，持續(xù)踐行“為億萬中國家庭構(gòu)筑保險(xiǎn)長城”的公司使命。

來源：東方網(wǎng)