超越用戶預(yù)期嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 添可用戶價(jià)值創(chuàng)新模式入選復(fù)旦案例庫(kù)

堅(jiān)持用戶至上、質(zhì)量為王的創(chuàng)新之道，讓添可5年實(shí)現(xiàn)了100億規(guī)模的品牌突破，入選“復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院商業(yè)案例庫(kù)”，也成為中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)姜風(fēng)、中國(guó)企業(yè)家總編輯何伊凡等眾多行業(yè)大咖點(diǎn)贊的對(duì)象。在《用戶價(jià)值創(chuàng)新 添可如何在紅海中開創(chuàng)藍(lán)?！芬粫?，添可再次強(qiáng)調(diào)了用戶至上、質(zhì)量為王的重要性。產(chǎn)品質(zhì)量作為用戶需求的基礎(chǔ)，在新環(huán)境、新常態(tài)下添可也給予了新的理解與應(yīng)用，讓添可“基本功”更為扎實(shí)。

從用戶價(jià)值創(chuàng)新出發(fā) 打造高質(zhì)量產(chǎn)品

人文財(cái)經(jīng)觀察家秦朔就曾點(diǎn)評(píng)過(guò)，添可能短時(shí)間內(nèi)脫穎而出，“更為重要的原因在于基于其獨(dú)特知識(shí)的核心能力。”這正是添可用經(jīng)驗(yàn)與智慧凝聚而成的用戶價(jià)值創(chuàng)新理論。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)需要專注于用戶價(jià)值的探索、創(chuàng)造和傳遞，而這一切的基礎(chǔ)在于對(duì)用戶真實(shí)需求的前瞻性洞察與滿足。

要做到這一點(diǎn)，創(chuàng)新科技固然是必要條件之一，但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定與把控同樣考驗(yàn)企業(yè)的智慧與實(shí)力，是檢驗(yàn)企業(yè)基本功是否扎實(shí)的關(guān)鍵。在物質(zhì)極大豐富的大環(huán)境下，若只是從滿足用戶現(xiàn)有需求出發(fā)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，質(zhì)量只能說(shuō)是勉強(qiáng)“合格”。

在添可的經(jīng)營(yíng)理念中，只有用創(chuàng)新科技不斷提升產(chǎn)品滿足用戶尚未被開發(fā)需求的能力直至超越用戶預(yù)期，這才是高質(zhì)量產(chǎn)品應(yīng)該具備的特性。添可深知，只有用戶需求得到真正滿足，產(chǎn)品才算成功，品牌也才有機(jī)會(huì)躋身行業(yè)前列。很明顯，添可做到了。

同時(shí)，添可在成長(zhǎng)過(guò)程中也從生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品出發(fā)總結(jié)出了更多的經(jīng)驗(yàn)。只有高質(zhì)量產(chǎn)品才能形成產(chǎn)品力并轉(zhuǎn)化為“品牌感知質(zhì)量”，并積累起添可的品牌資產(chǎn);在全球化競(jìng)爭(zhēng)中，用戶需求也更加多元，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量也提出了更高要求。添可正積極擁抱可持續(xù)發(fā)展理念，并將之應(yīng)用于產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)直至全生命周期中，用綠色環(huán)保的智能產(chǎn)品，向世界講好可持續(xù)發(fā)展的“中國(guó)智造”故事。

例如芙萬(wàn)智能洗地機(jī)在節(jié)水省電上表現(xiàn)就十分優(yōu)秀。添可通過(guò)智能科技的應(yīng)用以及首創(chuàng)的恒壓活水清潔系統(tǒng)加持，芙萬(wàn)洗地機(jī)能用盡可能少的水電?實(shí)現(xiàn)地板的高效清潔，擁有40分鐘長(zhǎng)續(xù)航能力;高效離心風(fēng)干科技相比長(zhǎng)則幾小時(shí)的熱風(fēng)烘干不僅更能保障家人健康，也更綠色環(huán)保。

添可潛心修煉產(chǎn)品質(zhì)量“基本功” 獲行業(yè)認(rèn)可，入選復(fù)旦案例庫(kù)

圍繞添可品牌以及企業(yè)取得的成績(jī)，各領(lǐng)域多位大咖都以自身經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)商業(yè)的理解，都對(duì)添可的用戶價(jià)值創(chuàng)新理論以及添可模式給予了肯定。這其中也包括對(duì)添可產(chǎn)品質(zhì)量的高度認(rèn)可。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)姜風(fēng)認(rèn)為，“添可是用先進(jìn)科技賦能并實(shí)現(xiàn)家電產(chǎn)品創(chuàng)新的典范，它成功的核心，是把包括先進(jìn)科技在內(nèi)的一切手段，都應(yīng)用于滿足用戶的真正需求?！?/p>

中國(guó)企業(yè)家總編輯何伊凡則從企業(yè)家角度給出自己的解讀，“添可之道是從紅海中殺出了藍(lán)海，其創(chuàng)始人錢東奇先生建立了關(guān)于用戶價(jià)值的‘第一性原理’，不斷追問(wèn)用戶的真正需求和真實(shí)痛點(diǎn)，這對(duì)所有創(chuàng)業(yè)者都有普世意義。”

行業(yè)人士的分享也同樣說(shuō)明了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：若沒(méi)有被創(chuàng)新加持的高質(zhì)量產(chǎn)品持續(xù)推出 ，添可又如何滿足用戶需求，以連續(xù)三年市占率第一的成績(jī)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呢?

正是鑒于添可的實(shí)戰(zhàn)理論具有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新性與鮮活的生命力，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院作為亞洲領(lǐng)先、世界先進(jìn)的商學(xué)院，已將添可的品牌突破之路選入“復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院商業(yè)案例庫(kù)”，以便為更多企業(yè)與管理人才提供理解商業(yè)、實(shí)現(xiàn)發(fā)展的全新視角與學(xué)習(xí)樣本。

不積跬步，無(wú)以至千里。添可用行動(dòng)與事實(shí)證明，只有堅(jiān)持用戶至上、質(zhì)量為王的創(chuàng)新之道，練好“基本功”，才能實(shí)現(xiàn)“以智能科技創(chuàng)造夢(mèng)想生活”，讓企業(yè)在紅海中開辟藍(lán)海，獲得新的發(fā)展機(jī)遇。

來(lái)源：中華網(wǎng)